Esta semana me ha tocado preparar una propuesta tras la consulta de un cliente. En concreto, se trata de un establecimiento hotelero que me preguntaba sobre la posible sincronización automática de su calendario de reservas online con uno de los principales portales de reservas online: Booking.
Aunque hemos gestionado las altas en Booking cuando hemos desarrollado proyectos online para hoteles y otros establecimientos con los que hemos trabajado, hasta el momento no nos había surgido esa cuestión. Con el objetivo de dar con la opción que nos garantizase la máxima seguridad en cobros y, a su vez, la sincronización más eficiente, Raúl (nuestro informático) y yo nos hemos puesto a investigar sobre las diferentes opciones que en este momento hay disponibles.
Estas son las diferentes OPCIONES DE SINCRONIZACIÓN que hemos considerado en este caso:
– Mediante un intermediario – sería quien cobra y realiza la sincronización (AVAI BOOK).
– Sincronización automática desde la web
– Sincronización manual.
– Sincronización automática desde Booking (BOOKING SUITE)
AVAIBOOK:
Tanto el sistema de reservas como la pasarela de pago son externas al portal web del establecimiento. Es por tanto un intermediario quien se encarga, tanto de la gestión de reservas online como del cobro de las mismas y de la sincronización con Booking.
VENTAJAS:
- Sincronización automática de calendarios de la web y de Booking.
- No es necesario insertar tpv virtual en la web.
INCONVENIENTES:
- Coste mensual y coste por reserva que cobra el intermediario.
Cuota mensual:…………………………………………………………………………… 15 €/mes
Cuota por reserva:
1€ por reserva con información de pago almacenada
1€ + 2% de interés si realizan los cobros online
SINCRONIZACIÓN AUTOMÁTICA Y DIRECTA DE LA WEB CON BOOKING
Es la más laboriosa de configurar pero la más práctica y, a la larga, la que más amortiza la inversión inicial al desarrollar la web. Se trata de insertar en la misma una pasarela de pagos que permite la sincronización de varios calendarios de reservas. Además, puedes programar esta sincronización, permitiéndote que sea totalmente automática.
Por otro lado, te permite, o bien hacer cargos en tarjetas cuando realizan reservas en tu web, o simplemente guardar los datos de pago, como prefieras. Los costes asociados son diferentes, pero lo bueno es que este sistema no tiene ningún tipo de coste fijo al mes.
VENTAJAS:
- Sincronización automática de calendarios de la web y de Booking.
- No es necesario insertar tpv virtual en la web.
INCONVENIENTES:
- También tiene costes por reserva. Habría que comparar con los que cobraría el banco en caso de instalar su propia pasarela de pagos (tpv virtual).
Comisión por reserva de la pasarela de pago:
A – guardando los datos de la tarjeta pero no haciendo el cargo: 0,30€/reserva
B- haciendo cargos en tarjetas al realizar la reserva: 3% del importe de la reserva + 0,30€ /reserva.
SINCRONIZACIÓN MANUAL
Tanto el sistema de reservas como la pasarela de pagos está integrada en la web. Medianet Paypal o mediante tpv virtual se gestionan los cobros en la web.
El coste aquí es el que cada alojamiento negocie con el banco por reserva o cobro realizado con tarjeta en la web.
VENTAJAS:
- Permite realizar cobros online desde la misma web (tpv virtual).
INCONVENIENTES:
- Sincronización de calendarios manual.
- Coste del tpv virtual que se (lo que el hostal negocie con el banco)
Costes tpv virtual: la que el hostal negocie con el banco.
BOOKING SUITE
La primera opción considerada fue hablar directamente con Booking para solicitar la herramienta o software que permitiese que, cuando se realicen anulaciones en una de las dos plataformas (web o portal de reservas), se eliminase la disponibilidad automáticamente en ambas.
La contestación de Booking es que solo la facilitan en el caso de grandes cadenas hoteleras, por lo que esta opción fue descartada automáticamente.
La alternativa que nos ofreció Booking fue contratar su herramienta “Booking Suite”, integrada en la extranet y a la que cada cliente del portal puede acceder en el mismo panel de control. Consiste en que ellos te desarrollan la web en la que integran el sofware de sincronización que ellos utilizan.
Por un lado evitas el coste del diseño y desarrollo web a la vez que permites la sincronización. Sin embargo, no te permite personalizar la web (y por tanto posicionar tu establecimiento). Por otro lado, tiene un coste fijo bastante considerable, al igual que la comisión por reserva.
119 €/mes o 10% de reserva sería el coste si decides que Booking controle todo tu negocio online…
Bueno, pues estas son las opciones que tienes… ¿con cuál te quedas?
